Momentum Worldwide Movers, Ltd.

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発効日：2025年8月12日

1. はじめに  
本サービス利用規約（以下「本規約」といいます）は、Momentum Worldwide Movers, Ltd.（以下「当社」といいます）が提供する引越し、移転および関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様（以下「お客様」といいます）が当社の見積もり依頼、予約、またはサービスの受領をもって、本規約に同意したものとみなされます。

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2. サービスの範囲  
当社は、以下を含む国際および国内の引越しサービスを提供いたします。  
・梱包および開梱  
・家庭用品、個人所有物、事務用品の輸送  
・保管（短期および長期）  
・通関手続きの支援  
・現地サービス（例：住宅探し、生活支援）  
・特殊取扱い（例：美術品、骨董品、車両）  

具体的なサービス内容は、お客様への見積書および予約確認書にて明示されます。

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3. 見積もり  
3.1 有効期間 – 見積もりは発行日より30日間有効とし、特に記載がない限りこれを超えません。  
3.2 基準 – 見積もりは、お客様から提供された搬送品目、場所、必要サービスの情報に基づいて作成されます。  
3.3 調整 – 以下の場合、最終料金が変更されることがあります。  
・追加の品目またはサービスのご依頼があった場合、  
・搬入場所へのアクセス条件が説明と異なる場合、  
・通関手数料や第三者料金が変更された場合。  
3.4 通貨 – 特に記載のない限り、価格は日本円（JPY）で表示され、消費税等の適用税を含みます。

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4. 予約および支払い  
4.1 予約の確定 – 見積もりをお客様が書面（電子メールによる確認も可）で承諾し、必要な手付金を支払った時点で予約が確定します。  
4.2 手付金 – サービスのスケジュール設定前に手付金をお願いする場合があります。  
4.3 支払条件 – 請求書に記載された期日までに全額をお支払いいただきます。通常は出荷または配送前に支払いが必要ですが、別途書面で合意がある場合を除きます。  
4.4 支払遅延 – 支払遅延が発生した場合、保管料、利息、サービスの遅延が生じることがあります。

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5. お客様の責任  
お客様は以下に同意するものとします。  
・搬送品および移転詳細に関する正確な情報の提供、  
・合意された日時に搬出準備が整っていることの確保、  
・必要な許認可の取得、  
・日本および搬入先国の法令に基づく禁止品または危険物を含まないことの確認、  
・通関書類を正確かつ誠実に作成すること。

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6. 梱包およびインベントリー  
6.1 当社による梱包 – 当社が梱包を行う場合は、適切な資材を用い、専門的な注意をもって実施します。  
6.2 お客様による梱包 – お客様が自ら梱包を行う場合、その安全性はお客様の責任となり、当社は所有者梱包品の損害について責任を負わない場合があります。  
6.3 インベントリー – 通関および追跡目的でインベントリーリストを作成する場合があります。

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7. 保険  
7.1 補償オプション – 当社は輸送保険のオプションを提供しております。  
7.2 除外事項 – 保険の補償内容は保険会社の規約に準じ、一部の品目や損害原因が除外されることがあります。  
7.3 クレーム – クレームは保険会社の定める期限内に書面で提出する必要があります。  
保険未加入の場合、当社の責任は第8条に定める範囲に限定されます。

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8. 責任  
8.1 標準的責任 – 当社が法的に搬送品の損失または損害について責任を負う場合、責任額は書面による別段の合意がない限り、1品目または1梱包あたり[例：¥10,000]を上限とします。  
8.2 除外事項 – 当社は以下について責任を負いません。  
・不可抗力（天災、戦争、ストライキ等）による損害、  
・搬送品の固有欠陥、  
・気候、湿度、温度の変化による損害、  
・所有者梱包品の損害（当社の過失による場合を除く）。  
8.3 遅延 – 通関、港湾混雑、天候その他当社の合理的支配を超える事由による遅延について責任を負いません。

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9. 保管  
保管を手配した場合、  
・料金は特に合意がない限り月単位で請求されます。  
・保管品へのアクセスは事前に調整が必要です。  
・保管品はお客様ご自身で保険に加入いただくか、当社の保管保険（利用可能な場合）をご利用ください。

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10. キャンセルおよび延期  
10.1 通知 – キャンセルまたは延期は書面で行うものとします。  
10.2 手数料 – 発生した費用（手付金、第三者料金、作業済み費用等）に基づき料金が発生する場合があります。

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11. 通関および法令遵守  
お客様は、日本および搬入先国の輸出入規制に適合した品目であることを保証する責任を負います。当社は書類作成の支援を行いますが、不正確または不完全な情報による罰金、遅延、没収について責任を負いません。

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12. 準拠法および管轄  
本規約は日本法に準拠し、紛争は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合を除きます。

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13. 規約の変更  
当社は本規約を随時更新することがあります。ご予約時に有効な規約が適用されます。

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14. 連絡先  
Momentum Worldwide Movers, Ltd.  
登録住所：東京都新宿区大久保1-2-1 天翔ビル6階 〒169-0072  
電話番号：+81-3-6555-3504  
通常のウェブサイトお問い合わせフォーム：こちら  
プライバシー情報請求フォーム：こちら  
データ保護責任者 / プライバシーコンプライアンス監督者  
西川 六（代表取締役）

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プライバシーに関するご要望は、プライバシー情報請求フォームまたは電話にてご連絡ください。メールによるプライバシー関連のご依頼は受け付けておりません。