プライバシー＆クッキーポリシー
Momentum Worldwide Movers, Ltd.
発効日：2025年8月12日
1. はじめに
Momentum Worldwide Movers, Ltd.（以下「当社」「私たち」）は、当社のウェブサイト訪問者、お客様、およびサービス利用者のプライバシー保護に努めています。
本ポリシーは、当社が顧客およびウェブサイト訪問者の個人データに関してデータ管理者としての役割を果たす場合に適用されます。すなわち、当社がそのデータの処理目的および方法を決定する場合に適用され、以下の法令および規格に準拠しています。
・日本の個人情報保護法（APPI）およびJIS Q 15001 プライバシーマーク制度の要件
・EU一般データ保護規則（GDPR）
・その他適用される国際的なデータ保護およびプライバシー関連法令
当社はウェブサイト上でクッキーを使用しています。非必須のクッキーについては、初回訪問時にお客様の同意を求めます。
2. 個人データの利用目的
当社は、正当な事業目的、法令遵守およびサービス提供のためにのみ個人データを処理します。対象となるデータの種類は以下の通りです。
a. 利用データ – IPアドレス、ブラウザ種類、OS、参照元、訪問時間、ページ閲覧数、ナビゲーション経路（Google Analytics等の分析ツールを通じて）。
目的：ウェブサイトのパフォーマンス監視および改善。
法的根拠：正当な利益（APPI、GDPR 第6条1項f号）。
b. アカウントデータ – お客様が提供する氏名、メールアドレス、その他連絡先情報。
目的：アカウント運営、コミュニケーションおよびセキュリティ。
法的根拠：正当な利益および契約上の必要性（APPI、GDPR 第6条1項b号）。
c. サービスデータ – 引越しや転居サービスの依頼に関する情報。
目的：サービス提供、セキュリティ、バックアップおよび連絡。
法的根拠：契約履行および正当な利益。
d. 問い合わせデータ – サービスに関するお問い合わせ時の情報。
目的：マーケティングおよびサービス提案。
法的根拠：同意または契約上の必要性。
e. 顧客関係データ – 役職、勤務先情報、連絡履歴。
目的：顧客関係管理およびコミュニケーション。
法的根拠：正当な利益。
f. 取引データ – 支払い情報および取引履歴。
目的：支払い処理および記録管理。
法的根拠：契約履行および正当な利益。
g. 通知データ – ニュースレターや更新情報の購読。
目的：関連するコミュニケーションの送付。
法的根拠：同意または契約上の必要性。
h. 通信データ – 当社への通信（メタデータを含む）。
目的：記録管理および顧客サポート。
法的根拠：正当な利益。
また、法的請求、リスク管理、保険目的、法令遵守のために個人データを処理する場合があります。
3. 個人データの第三者提供
当社は、以下の者に個人データを提供する場合があります。
・グループ会社および子会社（サービス提供に必要な範囲で）
・専門家、保険会社、下請業者
・引越しに関与する国際的なパートナーおよび代理店
・支払いサービス提供者（支払い処理に必要な場合のみ）
すべてのデータ共有は、JIS Q 15001、APPI、GDPRおよびその他適用法令に準拠しています。
4. 国際的なデータ転送
お客様の個人データは、日本、EU/EEAその他当社のサービスパートナーが所在する国々を含む、お客様の居住国以外の場所に転送、保管または処理される場合があります。
転送は以下の保護措置により保護されています。
・十分性認定（GDPR 第45条）
・拘束的企業規則または標準契約条項
・APPIおよびJIS Q 15001に基づく同等の安全措置
5. 個人データの保管および削除
当社は、サービス目的の達成、法的要件の遵守、紛争解決のために必要な期間のみ個人データを保持します。
不要となったデータは安全に削除または匿名化されます。
これはAPPI、JIS Q 15001およびGDPR 第5条1項e号の保存要件に準じています。
6. お客様の権利
適用法令に基づき、お客様は以下の権利を有します。
・データへのアクセス（GDPR 第15条、APPIの開示権）
・訂正または削除の請求（GDPR 第16–17条、APPIの訂正・削除権）
・処理の制限または異議申し立て（GDPR 第18条、21条）
・同意の撤回（GDPR 第7条、APPIの撤回権）
・データポータビリティ（該当する場合、GDPR 第20条）
・監督当局への苦情申し立て
請求は第11項の手続きに従って行ってください。
7. クッキーについて
a. クッキーとは何か？
クッキーは、お客様の端末に保存される小さなファイルで、当社のウェブサイトの運用および改善に役立ちます。
b. 使用するクッキーの種類：
・必須クッキー：サイトの基本機能に必要
・設定クッキー：言語などの設定を記憶
・セキュリティクッキー：アカウントおよび取引の保護
・分析クッキー：サイトパフォーマンスの監視
・広告クッキー：関連するプロモーションの表示（同意が必要）
c. クッキーの管理：
ブラウザ設定によりクッキーを無効化または削除できます。クッキーを無効化すると、サイトの機能に影響が出る場合があります。
8. 当社のサービス提供者によるクッキーの使用
当社のパートナー（Google Analyticsや一部のCRMプラットフォームなど）は、お客様が当社サイトを訪問した際にクッキーを設定する場合があります。これらは各パートナーのプライバシーポリシーに従います。
9. データセキュリティ
当社は、個人データの紛失、不正使用、無断アクセスを防止するために、適切な技術的および組織的措置を講じています。
セキュリティ管理はJIS Q 15001付属書、APPIの安全管理措置、GDPR 第32条に準拠しています。
10. 本ポリシーの改定
当社は本ポリシーを定期的に更新する場合があります。変更内容はウェブサイトに掲載し、重要な変更については電子メール等で通知する場合があります。
11. プライバシー情報請求手続き
当社が保有するお客様の個人データの有無を確認したい場合、または開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、その他GDPR（一般データ保護規則）またはAPPI（個人情報保護法）に基づく権利を行使されたい場合は、当社の「プライバシー情報請求フォーム」よりご請求ください。
ご請求に際しては、以下の事項が必要となります：
・お名前、ご連絡先およびご請求内容の詳細
・ご請求の種類の選択（例：開示、訂正、削除等）
・本人確認書類のアップロード（APPIに基づき必須）
・ご希望の回答方法の指定（電子メール、郵送、または電話）
当社はご請求を受領後、本人確認を行い、適用される法令に定められた期限内（通常30日以内）にご回答いたします。記録の特定に必要な場合は、追加情報のご提供をお願いする場合があります。また、他者の権利や安全を害する可能性のある情報や、法的義務に基づき保持が必要な情報など、一部のデータについては開示対象外となる場合があります。
12. お問い合わせ先
Momentum Worldwide Movers, Ltd.
登録住所：東京都新宿区大久保1-2-1 天翔ビル6階 169-0072 日本
電話番号：+81-3-6555-3504
通常のウェブサイトお問い合わせフォーム：こちら
データ保護責任者 / プライバシーコンプライアンス責任者
西川 六（代表取締役）
プライバシーに関するご要望は、プライバシー情報請求フォームまたは電話にてご連絡ください。メールによるプライバシー請求は受け付けておりません。